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  クレーム対応経験豊富な講師の話は、説得力がありました。体験談も聞くことができ、実際の対応をリアルにイメージできたのも良かったです。アパレル・店舗スタッフ
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  これまでクレームには感覚で対応していましたが、プロセスに沿った対応方法を教えていただき、目が覚める思いでした。自治体・職員
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  テクニックやメンタルケアの方法を学び、気持ちが楽になりました。クレーム対応に苦しんでいる他のメンバーにも受けさせたいです。生命保険・オペレーター
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  一方的な研修ではなく、ロールプレイングやディスカッションなどもあったので、すぐに業務に活用できそうです。医療サービス・営業

※アンケート回答内容を一部抜粋し掲載しております。