Q 研修前の課題を教えてください

デジタル化の推進により、お電話でやりとりする機会が減る中、お電話いただくお客さまのご不安をしっかり受け止め、より丁寧なご説明でご安心いただける対応を目指したいと考えていました。

Q なぜKDDIの研修を選ばれましたか

お客さま対応の良い保険代理店との情報交換会にて、KDDI社のお名前を伺いました。
豊富な経験やノウハウと、当社向けにオリジナルにアレンジいただける点が選定した理由です。

Q 研修後の効果を教えてください

お客さま対応のマインドやトーク例をふんだんに説明いただき、即日から実務に活かせました。
また、高齢者の方や難しいお客さまへの対応も自信を持って行えるようになったと思います。