Q 研修前の課題を教えてください

介護の現場ではコミュニケーション能力が重要なスキルの一つですが、今までは個々の経験則や感覚に頼っていたため、コミュニケーションスキルに個人差が生じていました。
そして、介護現場の人手不足から、職員全員にコミュニケーションスキルが求められるようになってきたため、コミュニケーションについて体系的に学ぶ機会が必要になりました。

Q なぜKDDIの研修を選ばれましたか

KDDI社の研修は、高齢者対応のコミュニケーション方法や、カスタマーハラスメント対策等のメニューが豊富で、介護の現場にマッチする特徴があったので選びました。

Q 研修後の効果を教えてください

研修を行うことで、職員のコミュニケ―ションスキルが底上げされました。
加えて、今までは、コミュニケーションの得意不得意は生まれつきのものという雰囲気がありましたが、研修を通して、スキルとして向上するものであるという認識が生まれたことから、コミュニケ―ションスキルの向上に対する意識が芽生えました。